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CONDICIONES GENERALES

Trámites para contratar on-line

Trocitos de Boda es una tienda on line en la que se pueden adquirir nuestros productos. La formalización del contrato se realiza unicamente en Castellano y siguiendo la legislación española. 

Para realizar una compra, se debe elegir el producto deseado dentro  de las categorías de la web, debes indicar cantidad deseada y la propia web te pedirá los campos necesarios (marcados con un asterisco) para poder tramitar la compra (en pedidos de sellos hay un campo obligatorio que debes rellenar indicando los datos para el sello, en pedidos de alfileres hay un campo para indicar los colores deseados).

Así mismo en cada producto se te indicará cual es la cantidad mínima que se puede adquirir. Una vez hayas elegido los productos que quieres adquirir debes dirigirte a CESTA (esquina superior derecha de la web) donde aparecerán todos los productos elegidos. Te aparecerá la opción PAGAR y deberás registrarte para continuar con el proceso, indicando en diferentes pasos los datos de envío, el tipo de envío (sea envío peninsular o insular) y la forma de pago (por transferencia o tarjeta). En el último paso podrás confirmar el pedido y será ya un pedido en firme. 

Los precios de todos los productos son los que figuran en cada momento en la web www.trocitosdeboda.com, los precios incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío que serán sumados una vez se tramite el pedido. 

 

Formas de pago

Una ves realices el pedido debes hacer el pago de forma íntegra, en Trocitos de Boda aceptamos las siguientes formas de pago: 

1-Tarjeta de Crédito. El pago se realiza a través de un TPV virtual de ING DIRECT en el que nosotros no recibimos ningún dato confidencial sobre tu tarjeta y recibimos el pago al momento. 

2-Transferencia bancaria. Una vez se finalice el pedido te indicaremos los datos para realizar el pago del importe del pedido. Si el pago se realiza desde un banco que no sea ING DIRECT las transferencias tardan en aparecer entre 24/48h laborables.

Una vez confirmemos la recepción de la transferencia y revisemos el pago por tarjeta procederemos a cambiar el estado de tu pedido a "En proceso" y recibirás un mail de confirmación en tu cuenta de correo de contacto. 

 

Formas de envío

Realizamos nuestros envíos a través de ENVIALIA,  cubriendo España peninsular y a través de CORREOS enviamos a Islas Canarias, Baleares así como Ceuta y Melilla.  

Tarifa Peninsular 4.5€:  El paquete se entrega en mano por ENVIALIA en el domicilio indicado de Lunes a Viernes en un plazo máximo de 72h laborables si no hay ninguna incidencia, si en el momento de la entrega no hubiera nadie en casa bajo ningún concepto se deja en el buzón, el mensajero dejará una nota indicando que ha pasado por el domicilio (siempre que pueda pasar a la zona de los buzones) y dará un número de teléfono para quedar para la próxima entrega.

Si en la finca hay conserje o recepción y quieres que lo deje o no quieres bajo ningún concepto que se le deje el paquete indícalo sin falta en el pedido. Es importante que tengas en cuenta que el repartidor no llama por teléfono para concretar una hora de entrega o saber si hay alguien en casa.  Es un servicio de entrega de 10 de la mañana a 7 de la tarde y no se puede indicar un horario de entrega específico.

Si no estuvieras en el domicilio puedes pasar a recoger el paquete por la oficina de Envialia más cercana (te lo indicarán al hablar con ellos, tienes un plazo de 7 días para recogerlo, si no se procederá a su devolución y tendrás que abonar de nuevo los gastos de envío que en este caso ascenderían a 7€).

Siempre os recomendamos que si es posible recepcioneis el pedido en el lugar donde vayáis a estar practicamente todo el día, por ejemplo si trabajas en tu oficina de trabajo o si estás en casa, en casa de algún familiar... 

Ten en cuenta por favor que una vez se envíe el pedido NO se puede modificar la dirección a donde te lo enviamos porque sino se genera un nuevo envío y tendrías que abonar de nuevo los gastos de envío, es muy importante este punto porque si hay una confusión con los datos de la dirección de envío (código postal, portal, letra, barrio, ciudad...) se genera un nuevo envío y para que te lo hagamos llegar debes abonar de nuevo los 4.50€ de gastos de envío. Revisa por tanto SIEMPRE la dirección para que esté perfecta y correcta  

Tarifa 6.5€: Enviamos a través de Correos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. Los gastos de aduana y demás aranceles son siempre a cargo del cliente.  Recuerda que es imprescindible indicar el DNI del destinatario en estos envíos para que Correos nos autorice el envío. 


Todos los envíos superiores a 100€ tienen la opción de elegir GASTOS DE ENVÍO GRATIS. Los gastos de envío GRATIS no son válidos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. 

 

Plazos de preparación de tu pedido

El plazo de entrega de pedidos de Decoración es de aprox 1 semana: la preparación de estos pedidos es normalmente de 24/48h y el envío son 72h laborables. 

El plazo de entrega para pedidos de sellos o de sello y etiquetas sin estampar es de aprox 2 semanas, ten en cuenta que en los pedidos de sellos te enviaremos una prueba al correo electrónico de contacto en el plazo de 48/72h laborables después de haber formalizado el pedido. Necesitamos que revises esta prueba y nos la confirmes para que podamos continuar con el proceso y cumplir el plazo aproximado. Revisa el mail de forma exhaustiva porque puede que el correo caiga en la carpeta de spam o de correo no deseado. 

En agosto NO HACEMOS SELLOS por lo que todos los pedidos que contengan sello se enviarán a partir del 1 de septiembre.

El plazo de entrega para coronas de flores es de aproximadamente 2 semanas dese que recibimos pago. 

El plazo de realización para pedidos de alfileres es de aprox 3 semanas desde que recibimos pago. Los pedidos de alfileres son personalizados por lo que una vez se recibe el pedido y pago no se aceptan cancelaciones de pedido.  

Ten en cuenta por favor que estos plazos son siempre aproximados, hay pedidos que se pueden tener listos antes y otros más laboriosos que requieren algo más tiempo y dedicación.Si tienes dudas respecto a los plazos puedes enviarnos un mail a contacto@trocitosdeboda.com antes de realizar tu pedido y estaremos encantados de indicarte un plazo aproximado. 

 

Cambios y devoluciones

La gran mayoría de nuestros Trocitos de Boda son productos artesanales personalizados realizados bajo pedido, hechos para ti con todo  nuestro cariño,  por lo que en principio no se aceptan anulaciones, cambios o devoluciones (esto afecta a los pedidos de alfileres, coronas de flores, sellos de boda y etiquetas estampadas)

Las tintas para estampar se pueden devolver siempre que no hayan sido desprencintadas (los gastos de envío para cambio o devolución corren a cargo del cliente -4.5€)

Una vez recibimos el pedido y el pago de los sellos personalizados, nos ponemos a trabajar en ellos, no se devuelve el dinero una vez enviamos la prueba para el sello. Si la prueba te gusta nos das el ok y nos ponemos a hacer tu sello fisicamente, si hay algo que necesites cambiar nos lo comentas, para eso es la prueba-.

Puedes cambiar o devolver tu pedido de la sección de Decoración & Cía siempre que no sea personalizado (y se encuentre en perfecto estado) en un plazo máximo de 7 días desde la recepción acreditada por la empresa de transporte, los gastos de envío para cambio o devolución corren a cargo del cliente en cualquier caso (4.5€) y se enviaría a través de ENVIALIA (te indicaríamos procedimiento). Ten en cuenta que si tu pedido superó los 100€ en su momento y los gastos de envío por tanto eran gratis, al hacer la devolución si el pedido ya no supera los 100€ los gastos de envío se te cobrarán.

Modificación de estas condiciones

Trocitos de Boda se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, dichas condiciones entrarán en vigor una vez sean publicadas en la web www.trocitosdeboda.com, el comprador estará sujeto a las condiciones y políticas vigentes en el momento que hizo el pedido. 

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